Línea Global de Reporte

Reporte sus inquietudes de forma segura, confidencial y anónima

En Trafigura estamos comprometidos con un ambiente donde la comunicación abierta y honesta se la norma, no la excepción.

Por eso, le animamos a que alce la voz sobre cualquier asunto que pueda impactar negativamente en el bienestar de nuestros empleados, nuestras operaciones, las comunidades vecinas y la reputación del Grupo.

Alzar la voz lo protege tanto a usted como a los demás y ayuda a prevenir que los problemas escalen. Es simplemente lo correcto, y tomamos todas las inquietudes con seriedad.

¿Qué es una "inquietud reportable"?

Una "inquietud reportable" es cualquier retroalimentación negativa o preocupación legítima de un grupo de interés relacionado con las operaciones o actividades de Trafigura. Aceptamos una amplia variedad de inquietudes, por lo que, si detecta un riesgo o sospecha que algo va en contra de las políticas de Trafigura, háganoslo saber.

Cómo presentar una inquietud

Si usted es un empleado, es importante que se sienta cómodo hablando con su manager o con el equipo de liderazgo si cree que ha habido una violación de políticas o estándares. También puede compartir sus inquietudes con Recursos Humanos, Compliance o el equipo de Comunidad, Salud, Medio Ambiente, Seguridad Ocupacional y Seguridad Física y Patrimonial (CHESS).

Si prefiere reportar sus inquietudes de manera anónima, utilizamos una plataforma de riesgos y cumplimiento llamada NAVEX Global.

Este servicio está disponible para todos los grupos de interés internos y externos. Puede comunicarse de forma anónima las 24 horas del dí­a, los 7 días de la semana, a través de la línea telefónica o utilizando el servicio de reporte en lí­nea.

Tenga en cuenta que, debido a la cobertura de red limitada o inconsistente en algunas jurisdicciones, es posible que algunas llamadas no logren conectarse con el personal de NAVEX Global. Estas fallas de conexión están fuera de nuestro control y suelen ocurrir con llamadas realizadas a través de proveedores de servicios VoIP o en áreas con una señal de telefonía celular débil.

Cuando realice una denuncia sobre una violación de políticas o cualquier otra mala conducta, por favor ingrese nuevamente al sistema periódicamente utilizando su número de caso para verificar si hay preguntas adicionales.

Nuestra respuesta

Cuando reporte una inquietud a NAVEX Global, se generará un número de caso anónimo. Procuraremos revisar cada caso con prontitud.

Nuestra capacidad de responder a sus inquietudes depende de contar con información suficiente. Responder a las preguntas de seguimiento nos ayuda en nuestros esfuerzos por protegerlo a usted, a sus colegas, a las comunidades en las que operamos y a nuestra reputación.

Por favor tenga en cuenta que, aunque nos comprometemos a revisar todas las inquietudes, en muchos casos los detalles sobre el resultado de cualquier investigación posterior serán confidenciales y no será apropiado compartir información específica a través de un servicio de reporte anónimo de terceros.

Además, aunque se hará todo lo posible para mantener el anonimato de quienes deseen presentar una inquietud a través de NAVEX Global, en algunas ocasiones la identidad del denunciante podría volverse evidente durante la revisión o investigación del caso.

Por último, en caso de una emergencia (definida como una amenaza inminente para la vida o una amenaza inminente de daño físico a personas o bienes), NAVEX Global intentará comunicarse con nuestros destinatarios autorizados a través de sus números de teléfono de emergencia.