Portal Speak Up
Reporte suas preocupações com segurança, confidencialidade e anonimato
Na Trafigura, estamos comprometidos com um ambiente onde a comunicação aberta e honesta é a regra, não a exceção.
Por isso, incentivamos todos a falar sobre qualquer questão que possa impactar negativamente o bem-estar dos nossos colaboradores, as nossas operações, as comunidades próximas e a reputação do Grupo.
Comunicar suas preocupações te protege e evita que problemas se agravem. É simplesmente a coisa certa a fazer, e levamos todas as preocupações a sério.
O que é uma "preocupação reportável"?
Uma "preocupação reportável" é qualquer feedback negativo ou preocupação legítima de uma parte interessada relacionada às operações ou atividades da Trafigura. Aceitamos uma ampla variedade de preocupações, por isso, se identificar um risco ou suspeitar de algo que viole as políticas da Trafigura, informe-nos.
Submeter uma preocupação
Se é colaborador, é importante sentir-se confortável para falar com o seu gestor ou com a equipe de liderança caso acredite que houve uma violação de políticas ou normas. Também pode partilhar as suas preocupações com os departamentos de Recursos Humanos, Compliance ou CHESS.
Se preferir reportar anonimamente, utilizamos uma plataforma de gestão de risco e compliance chamada NAVEX Global.
Este serviço está disponível para todas as partes interessadas, internas e externas. Pode falar anonimamente com um operador 24 horas por dia, 7 dias por semana, através da linha telefônica, ou reportar a sua preocupação via plataforma online.
Online
Siga estes passos para submeter a sua preocupação através do serviço de reporte online da NAVEX Global:
- Acesse a plataforma de reporte online de NAVEX Global.
- Submeta a sua preocupação e receberá um número de caso único e uma senha.
Ao fazer uma denúncia sobre uma violação de política ou outra má conduta, acesse periodicamente ao sistema para verificar se foram feitas perguntas adicionais.
Por telefone
Pode falar com um operador treinado da NAVEX Global e partilhar a sua preocupação anonimamente.
Siga estes passos para efetuar a chamada:
- Acesse a linha direta de telefone da NAVEX Global.
- Ou selecione o país onde se encontra na lista abaixo para ver o número da linha direta local. Observe que alguns países podem não ter um número disponível devido a ligações telefônicas instáveis. Nestes casos, utilize o formulário web.
- Onde disponível, ligue para o número fornecido e selecione o seu idioma. Você pode receber um número de telefone ou ser direcionado a fazer uma chamada através do navegador.
- Siga as instruções gravadas para falar com um operador. Se o operador não falar o seu idioma, um intérprete estará disponível.
- Você receberá um número do caso e será solicitado a criar uma senha.
Atenção: Devido a cobertura de rede limitada ou instável em algumas jurisdições, o acesso à linha Speak Up por telefone pode, ocasionalmente, falhar. Estas falhas de conexão estão fora do nosso controle e ocorrem mais frequentemente em chamadas feitas por fornecedores VoIP ou em áreas com sinal fraco.
Lembre-se de acessar o sistema periodicamente com o seu número do caso para verificar se há perguntas adicionais.
A nossa resposta
Quando submete uma preocupação à NAVEX Global, é gerado um número do caso anônimo. Procuraremos analisar cada caso prontamente.
A nossa capacidade de responder às suas preocupações depende da informação fornecida. Responder a perguntas adicionais ajuda-nos a proteger você, os seus colegas, as comunidades onde operamos e a nossa reputação.
Embora nos comprometamos a analisar todas as preocupações, em muitos casos, os detalhes do resultado de qualquer investigação são confidenciais, e pode não ser possível partilhar informações específicas através de um serviço de reporte anônimo.
Além disso, apesar dos esforços para garantir o anonimato, pode haver situações em que a identidade do denunciante se torne evidente durante a investigação.
Por fim, em caso de emergência (ameaça iminente à vida ou risco de dano físico imediato a pessoas ou bens), a NAVEX Global tentará contactar os nossos responsáveis através dos seus números de emergência.