勇敢发声

安全、匿名、放心地进行申诉上报

在托克，我们致力于营造一种视开放、诚实沟通为期望而非例外的环境。

因此，我们鼓励您积极发声，分享任何可能影响员工福利、企业运营、周边社区以及集团声誉的问题。

Speak Up项目不仅可以保护您，并防止问题进一步升级。这是正确的做法，我们也会认真对待所有问题。

什么是“可报告的问题”？

“可报告的问题” 是指任何来自利益相关方的负面反馈或与托克的运营或活动相关的真实的忧虑。我们欢迎各种类型的问题。因此，如果您发现潜在风险或怀疑某些情况违背了托克的政策，请及时告知我们。

提交问题

如果您是员工，重要的是当您有需要举报的问题时，能够感觉放心地与您的经理或领导团队沟通。您也可以将您的忧虑反馈给人力资源、合规部门或社区健康环境安全与安保（CHESS）团队。

若您希望匿名表达您的忧虑，我们企用一个名为NAVEX Global的风险与合规平台。

所有内部和外部利益相关者均可使用该服务。您可以通过24小时全天候热线电话匿名与工作人员沟通，或者通过网络报告服务提交您的问题。

网络上报

通过以下步骤，通过NAVEX Global网络报告服务提交您的问题：

  1. 访问NAVEX Global网络报告服务. 
  2. 提交您的问题并获得一个唯一的案件编号和密码。

提交举报后，请使用您的案件编号定期重新登录系统查看是否有任何问题被提出。

电话上报

您可以与NAVEX Global的训练有素的接线员联系，并匿名分享您的问题。

拨打电话的步骤如下：

  1. 访问NAVEX Global电话热线.
  2. 请注意，由于某些地区的电话连接不稳定，这些地区可能没有专门的热线号码。在这种情况下，请通过网络表单提交您的问题。
  3. 在可用的情况下，您可能会被鼓励拨打电话号码，或被鼓励进行基于浏览器的通话。通话时请选择您的语言。
  4. 按照录音指导与接线员通话。如果接线员无法使用您的语言，将会有翻译服务提供。
  5. 您将获得一个案件编号并被要求创建密码。

请注意，由于某些司法管辖区的本地网络覆盖有限或不稳定，通过电话拨打Speak Up热线有时可能无法连接到NAVEX Global的工作人员。

提出举报时，请使用您的案件编号定期重新登录系统查看是否有任何问题被提出。

我们的回应

如上所述，当您向NAVEX Global上报申诉时，您将收到一个的匿名案例编号。我们将及时审查每个案例。

我们是否能够回应您的问题，取决于是否提供了足够的信息。回答后续问题将有助于我们保护您、您的同事、我们业务所在的社区以及我们的声誉。

敬请注意,我们将认真审查所有反映的问题,但调查的具体细节属于保密信息,恕不向举报人披露。

同时，虽然我们会尽力保持任何通过NAVEX Global提出问题的人的匿名性，但在某些情况下，投诉人的身份可能会在随后的审查或调查过程中显现出来。

最后，在紧急情况下（即为将对生命或人身、财产造成威胁的紧急情况），NAVEX Global将尝试通过紧急电话号码联系到我们的授权接收人。